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Politique de retour
Chez [Nom de l'Entreprise], nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients. Nous comprenons que, parfois, il peut y avoir des circonstances où vous pourriez avoir besoin de retourner un produit. Notre politique de retour vise à rendre ce processus aussi simple et transparent que possible. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous :
Conditions Générales de Retour :
Délai de Retour : Vous disposez d'un délai de [nombre de jours] jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
État du Produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
Autorisation de Retour : Avant de retourner un produit, veuillez obtenir une autorisation de retour en contactant notre service clientèle à [adresse e-mail / numéro de téléphone].
Processus de Retour :
Contacter le Service Client : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle dans les [nombre de jours] jours suivant la réception de votre commande, en fournissant le numéro de commande et une brève explication du motif du retour.
Autorisation de Retour : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une autorisation de retour et des instructions détaillées sur la procédure à suivre.
Emballage du Produit : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Envoi du Colis : Expédiez le colis à l'adresse fournie par notre service clientèle, en veillant à inclure le numéro d'autorisation de retour à l'extérieur du colis.
Remboursement ou Échange : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange conformément à votre demande.
Remarques Importantes :
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Nous vous recommandons de choisir une méthode d'expédition avec suivi pour garantir que le colis nous parvienne en toute sécurité.
Les produits personnalisés ou en soldes peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Cette politique de retour est sujette à modification sans préavis. Nous nous réservons le droit d'apporter des ajustements en fonction des circonstances individuelles. Pour toutes questions supplémentaires, veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail / numéro de téléphone]. Merci de faire confiance à [Nom de l'Entreprise] pour vos besoins en produits et services.
Conditions Générales de Retour :
Délai de Retour : Vous disposez d'un délai de [nombre de jours] jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
État du Produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
Autorisation de Retour : Avant de retourner un produit, veuillez obtenir une autorisation de retour en contactant notre service clientèle à [adresse e-mail / numéro de téléphone].
Processus de Retour :
Contacter le Service Client : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle dans les [nombre de jours] jours suivant la réception de votre commande, en fournissant le numéro de commande et une brève explication du motif du retour.
Autorisation de Retour : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une autorisation de retour et des instructions détaillées sur la procédure à suivre.
Emballage du Produit : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Envoi du Colis : Expédiez le colis à l'adresse fournie par notre service clientèle, en veillant à inclure le numéro d'autorisation de retour à l'extérieur du colis.
Remboursement ou Échange : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange conformément à votre demande.
Remarques Importantes :
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Nous vous recommandons de choisir une méthode d'expédition avec suivi pour garantir que le colis nous parvienne en toute sécurité.
Les produits personnalisés ou en soldes peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Cette politique de retour est sujette à modification sans préavis. Nous nous réservons le droit d'apporter des ajustements en fonction des circonstances individuelles. Pour toutes questions supplémentaires, veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail / numéro de téléphone]. Merci de faire confiance à [Nom de l'Entreprise] pour vos besoins en produits et services.